龍川縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)龍川縣政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作方案的通知

龍府辦函〔2021〕18號(hào)

各鎮(zhèn)人民政府，縣府直屬各單位：

　　《龍川縣2021年政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作方案》已經(jīng)縣人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施中遇到的問題，請(qǐng)徑向縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局反映。

龍川縣人民政府辦公室    

2021年3月31日   

龍川縣2021年政務(wù)服務(wù)能力提升

改革建設(shè)工作方案

　　為深入推進(jìn)我縣數(shù)字政府改革建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的線上線下高度融合的政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)提高縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)能力，提升企業(yè)和群眾的獲得感，優(yōu)化我縣營(yíng)商環(huán)境，根據(jù)省府辦公廳《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步規(guī)范提升實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)管理工作方案的通知》（粵辦函〔2019〕301號(hào)）、省府辦公廳《關(guān)于依托“數(shù)字政府”一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)便利企業(yè)群眾辦事減少跑動(dòng)的通知》（粵辦函〔2020〕11號(hào)）、市府辦《河源市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)河源市政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作方案的通知》（河府辦函〔2020〕23號(hào)）、市政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于全面推進(jìn)河源市政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作的通知》（河政改辦發(fā)〔2021〕1號(hào)）文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”為目標(biāo)，以廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)—龍川分廳和縣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)為主抓手、同步推進(jìn)鎮(zhèn)村公共服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮減辦事時(shí)限，提高工作效能，為全域全面“融灣”“融深”、推動(dòng)“兩個(gè)龍川”“兩個(gè)示范縣”建設(shè)提供有力保障。

　　二、建設(shè)原則

　　按照中央、省、市關(guān)于深化數(shù)字政府改革建設(shè)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化工作要求，利用信息化手段不斷提升政府服務(wù)市場(chǎng)和市民的能力，最大限度滿足企業(yè)、群眾和基層發(fā)展需求，著力提升政務(wù)服務(wù)能力。

　?。ㄒ唬┮匀藶楸?，服務(wù)群眾。以群眾需求為導(dǎo)向，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)效能和辦事便利度。

　?。ǘ┙y(tǒng)一規(guī)范，高效運(yùn)作。統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)合內(nèi)部管理，規(guī)范軟件標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦事流程，提高運(yùn)作效率。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)協(xié)同，資源共享。對(duì)公共信息、公共資源，既要基于職能分工的原則實(shí)行分類管理，更要建立和完善業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享，逐步實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)協(xié)同辦理”的工作機(jī)制。

　?。ㄋ模┮虻刂埔?，注重實(shí)效。結(jié)合我縣實(shí)際，確定適度建設(shè)規(guī)模，注重服務(wù)功能，做實(shí)服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)服務(wù)效果。

　?。ㄎ澹┰圏c(diǎn)先行，分步實(shí)施?？h級(jí)率先實(shí)施改革建設(shè)，選取老隆鎮(zhèn)、佗城鎮(zhèn)、登云鎮(zhèn)、麻布崗鎮(zhèn)、赤光鎮(zhèn)作為政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)試點(diǎn)，形成我縣經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ街鸩皆谌h全面推廣實(shí)施。

　?。├f建新，融入全市。根據(jù)省、市統(tǒng)一安排部署，對(duì)比各縣與我縣改革目標(biāo)異同，充分利用現(xiàn)有成果，既滿足省、市“數(shù)字政府”改革建設(shè)要求，又探索龍川特色創(chuàng)新，并預(yù)留與省、市內(nèi)各地各部門的協(xié)同空間。

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　　到2021年底前，通過簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化流程、整合資源、提升服務(wù)和系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、智慧建設(shè)等，努力打造我縣線上線下高度融合的政務(wù)服務(wù)體系，全面提升行政審批效率和政務(wù)服務(wù)能力，更加便民利企為總目標(biāo)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力提升改革，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”（一網(wǎng)），線下進(jìn)一扇門（一門），現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”（一次），以及“四少一快”（少報(bào)材料、少帶證件、少填信息、少跑現(xiàn)場(chǎng)，快速辦理），以及更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理、全縣通辦和自助辦、掌上辦、指尖辦。到2021年底，在“一網(wǎng)通辦”方面，縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于80%；在“只進(jìn)一扇門”方面，除對(duì)場(chǎng)地有特許要求的事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，85%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理；在“最多跑一次”方面，縣、鎮(zhèn)各級(jí)200個(gè)以上高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　?。ㄒ唬┩晟凭€上線下政務(wù)服務(wù)“雙?！睒?biāo)準(zhǔn)。一是規(guī)范網(wǎng)上辦事標(biāo)準(zhǔn)。按照國(guó)家和省、市對(duì)網(wǎng)上辦事不同深度的要求，建立標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上辦事深度四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，明確政務(wù)服務(wù)中心和各業(yè)務(wù)部門的流程與職責(zé)，以及相互之間的信息流、物流和協(xié)同關(guān)系。二是建立綜合窗口服務(wù)規(guī)范，推進(jìn)綜合服務(wù)窗口建設(shè)，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和分析，分批次分階段推進(jìn)綜合服務(wù)窗口建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行適當(dāng)改造，擴(kuò)大綜合服務(wù)窗口數(shù)量的比例，使企業(yè)、群眾切實(shí)感受到“一個(gè)政府”和“全縣通辦”的服務(wù)體驗(yàn)。三是建立網(wǎng)上效能監(jiān)察的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估體系。積極推進(jìn)龍川縣政務(wù)服務(wù)綜合效能監(jiān)督系統(tǒng)延伸應(yīng)用建設(shè)，提高行政效能。依據(jù)網(wǎng)上辦事標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和流程，制定《龍川縣政務(wù)服務(wù)綜合效能監(jiān)督系統(tǒng)延伸應(yīng)用建設(shè)方案》和《龍川縣政務(wù)服務(wù)綜合效能監(jiān)督系統(tǒng)管理辦法》，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審、受理、審核、決定和辦結(jié)等環(huán)節(jié)實(shí)施全流程效能監(jiān)督，接入政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，并納入縣年度目標(biāo)責(zé)任制考核工作，為全縣的標(biāo)準(zhǔn)化示范效應(yīng)提供支撐。

　?。ǘ╅_展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)顆?；崂怼纳暾?qǐng)人角度進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)顆?；崂恚龊脴I(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。運(yùn)用主題式、套餐式等新型服務(wù)形式，深度梳理業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系、材料的差異化，進(jìn)行科學(xué)的業(yè)務(wù)流程定制設(shè)計(jì)，圍繞企業(yè)、群眾辦成辦好“一件事”進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新。運(yùn)用移動(dòng)審批、互聯(lián)網(wǎng)審批、自助終端審批等多渠道服務(wù)，最大化方便辦事。在事項(xiàng)顆?；崂淼幕A(chǔ)上進(jìn)行審批流程優(yōu)化再造，推進(jìn)權(quán)力梳理和業(yè)務(wù)下沉、委托規(guī)范和管理規(guī)范等相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)以不低于部門專窗服務(wù)水平為最低要求的真正的業(yè)務(wù)和權(quán)力下放，盡可能由窗口完成即辦，以工作記錄模式將窗口運(yùn)行在“陽(yáng)光下”。

　?。ㄈ?shí)現(xiàn)全縣通辦探索服務(wù)前移。全縣事項(xiàng)（含縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)的行政許可、行政確認(rèn)、行政給付、公共服務(wù)）由縣級(jí)業(yè)務(wù)部門依法依規(guī)進(jìn)行全縣統(tǒng)一受理規(guī)范、統(tǒng)一審批要求，以滿足就近服務(wù)、跨區(qū)受理的“全縣通辦”要求?？h級(jí)業(yè)務(wù)主管部門就本部門權(quán)力事項(xiàng)積極探索服務(wù)前移，方便群眾和企業(yè)就近辦理，提升城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)一體化。

　?。ㄋ模八纳侃`快”優(yōu)化提升。少報(bào)材料、少帶證件、少填信息、少跑現(xiàn)場(chǎng)，快速辦理。針對(duì)辦事證明材料多、材料類型雜、材料提交繁瑣等問題，減少可通過材料復(fù)用、系統(tǒng)共享查詢的材料和證照。取消法律法規(guī)內(nèi)無明確必要收取、且不合適的證明類材料。將群眾填寫的申請(qǐng)表重復(fù)信息整合，實(shí)現(xiàn)填一張表，辦成“一件事”中多事項(xiàng)。

　　1.解決群眾、企業(yè)辦事耗時(shí)長(zhǎng)，跑路次數(shù)多，環(huán)節(jié)繁瑣等問題。通過線上流轉(zhuǎn)，讓辦事信息通過平臺(tái)傳遞，通過網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批等方式減少跑動(dòng)的辦事環(huán)節(jié)。針對(duì)服務(wù)類事項(xiàng)，通過網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批的方式，結(jié)合實(shí)際，依法依規(guī)壓減審核、審批環(huán)節(jié)中非必要的審核環(huán)節(jié)，跳過中間形式審查環(huán)節(jié)，從初審環(huán)節(jié)通過電子材料流轉(zhuǎn)的方式流轉(zhuǎn)至審批環(huán)節(jié)。

　　2.通過辦事環(huán)節(jié)的減少和刪減繁瑣的多流程審核，根據(jù)單個(gè)事項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)流程環(huán)節(jié)及時(shí)限進(jìn)行刪減，針對(duì)只需要簡(jiǎn)單材料核驗(yàn)的事項(xiàng)，通過電子材料流轉(zhuǎn)，將原先的流轉(zhuǎn)事項(xiàng)優(yōu)化為即辦事項(xiàng)。對(duì)于“一件事”等事項(xiàng)組合型優(yōu)化，通過并聯(lián)審批的優(yōu)化，減少多證整體審批時(shí)限。

　　3.通過流程再造，將兩個(gè)或兩個(gè)以上事項(xiàng)串聯(lián)或并聯(lián)審批，通過標(biāo)準(zhǔn)化梳理，將多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行前后置關(guān)聯(lián)，申請(qǐng)主體只需根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇相對(duì)應(yīng)的情形，提交一次申請(qǐng)，部門后臺(tái)串聯(lián)或并聯(lián)審批、聯(lián)合線下法定程序等，進(jìn)行主題事項(xiàng)辦理。

　　（五）進(jìn)行政策疏漏梳理，優(yōu)化審批服務(wù)。從群眾和市場(chǎng)需求出發(fā)，梳理研究民生類事項(xiàng)、企業(yè)服務(wù)類事項(xiàng)的政策疏漏，研究民生類、企業(yè)類經(jīng)典事項(xiàng)的審批優(yōu)化途徑，形成具有龍川特色的審批服務(wù)，提升民生服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是政策梳理及整合。對(duì)國(guó)家、省、市近年制定的相關(guān)政策進(jìn)行集中研究，對(duì)龍川縣現(xiàn)行民生類事項(xiàng)、企業(yè)服務(wù)類事項(xiàng)的政策進(jìn)行集中梳理，延續(xù)有效政策，廢止或更新過時(shí)政策，制定缺位政策，細(xì)化粗陋部分、整合零散部分。二是政策傳達(dá)。政策梳理后要以最經(jīng)濟(jì)最便捷的方式確保群眾周知，接受群眾日常咨詢，并以此暢通政府部門與企業(yè)的溝通渠道。三是政策落實(shí)與監(jiān)督。政策中涉及簡(jiǎn)政放權(quán)、便民讓利的措施，要限時(shí)由相關(guān)部門再次確認(rèn)并制定下發(fā)實(shí)施細(xì)則。同時(shí)，暢通維權(quán)舉報(bào)通道，健全投訴、查訪和責(zé)任追究機(jī)制。

　?。┩苿?dòng)縣政務(wù)服務(wù)中心新址建設(shè)，優(yōu)化提升縣政務(wù)服務(wù)中心環(huán)境。根據(jù)廣東省數(shù)字政府標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(GDZW0019-2019)-政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施縣政務(wù)服務(wù)中心新選址建設(shè)，進(jìn)一步提升大廳服務(wù)功能；建設(shè)大廳智慧管理系統(tǒng)，提升工作管理、業(yè)務(wù)辦理智能化水平。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”“應(yīng)綜盡綜”的原則，推動(dòng)除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外全部進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，推動(dòng)現(xiàn)行的“多門”向“一門”集中。對(duì)所有事項(xiàng)進(jìn)行分析歸類后進(jìn)駐中心窗口，采取“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)一窗受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)。

　　（七）提升拓展信息化系統(tǒng)建設(shè)。一是進(jìn)一步提升完善現(xiàn)有一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。強(qiáng)化廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照庫(kù)、地理空間信息、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)等省、市統(tǒng)籌基礎(chǔ)支撐應(yīng)用，分別在群眾辦事渠道、申請(qǐng)材料可復(fù)用性、減少申請(qǐng)材料、智能審批等領(lǐng)域開展應(yīng)用建設(shè)和提升，充分發(fā)揮基礎(chǔ)支撐的能力，為企業(yè)、群眾提供服務(wù)。二是進(jìn)一步創(chuàng)新拓展更多的政務(wù)服務(wù)功能：

　　1.探索利用“粵省事”實(shí)現(xiàn)“粵審批”服務(wù)。推動(dòng)更多本地特色應(yīng)用、基層服務(wù)事項(xiàng)接入“粵省事”平臺(tái)，開發(fā)拓展“粵省事”審批功能。

　　2.建設(shè)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)電子證照全程電子化可視化簽名與全省全市稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、金融、民政等多部門、多應(yīng)用的集成應(yīng)用，為企業(yè)登記注冊(cè)、計(jì)量、特設(shè)、食品流通、認(rèn)證、質(zhì)量綜合服務(wù)、特殊食品安全監(jiān)管等所有涉及企業(yè)申報(bào)簽約等場(chǎng)景業(yè)務(wù)提供基于電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的PDF文檔可視化電子簽名的全程電子化集成及日常維護(hù)服務(wù)。創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理模式，關(guān)鍵環(huán)節(jié)電子簽名、電子簽章處理，保證網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展安全可信。

　　3.創(chuàng)新“一證通辦”模式。建設(shè)“一證通辦”支撐平臺(tái)，應(yīng)用全省統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，充分結(jié)合電子材料復(fù)用，全力打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，逐步實(shí)現(xiàn)自然人和法人事項(xiàng)的“一證通辦”。逐步消除存量紙質(zhì)證照，全面應(yīng)用增量信息應(yīng)用。

　　4.數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。動(dòng)態(tài)維護(hù)政務(wù)信息編目，完善政務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范，提升政務(wù)數(shù)據(jù)在受理和審批環(huán)節(jié)的應(yīng)用，完善審批過程信息的雙向共享，達(dá)到部門間數(shù)據(jù)共享互利。

　?。ò耍┱?wù)服務(wù)向基層延伸，推進(jìn)鎮(zhèn)、村基層公共服務(wù)站點(diǎn)優(yōu)化升級(jí)工作。以紫金縣“數(shù)據(jù)上云、服務(wù)下沉”改革典型案例，并結(jié)合鎮(zhèn)級(jí)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，加強(qiáng)我縣鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、村（居）服務(wù)站點(diǎn)升級(jí)建設(shè)，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民利企服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各鎮(zhèn)、村面向自然人提供現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)，進(jìn)一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，扎實(shí)推進(jìn)我縣基層企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、只需跑一次”，暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　?。ň牛┣袑?shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是建立培訓(xùn)機(jī)制。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過開展外出參觀考察、選派骨干業(yè)務(wù)工作人員到先進(jìn)地區(qū)跟班學(xué)習(xí)、組織政務(wù)服務(wù)能力提升專題培訓(xùn)等方式，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)工作人員境界標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)能力。二是打造過硬隊(duì)伍。統(tǒng)籌運(yùn)用政務(wù)服務(wù)中心在培養(yǎng)干部方面的資源、管理、監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，探索開展“紅旗窗口”“優(yōu)秀服務(wù)明星”“黨員先鋒崗”等評(píng)選活動(dòng)。通過典型帶動(dòng)和榜樣引領(lǐng)，激發(fā)全體政務(wù)服務(wù)工作人員的干事創(chuàng)業(yè)和為民服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升，著力打造素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

　　四、工作安排

　　（一）事項(xiàng)梳理及業(yè)務(wù)調(diào)研（4月10日—8月10日前）對(duì)縣直單位和試點(diǎn)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展調(diào)研和梳理，推動(dòng)權(quán)責(zé)下放，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行流程優(yōu)化再造，對(duì)事項(xiàng)納入“一門一窗”綜合受理進(jìn)行可行性分析。

　?。ǘ┲朴喐母锞唧w實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)方案（4月10日—7月10日前）根據(jù)本方案確定的改革任務(wù)目標(biāo)和具體實(shí)施事項(xiàng)，逐項(xiàng)制訂實(shí)施方案，并按相關(guān)規(guī)定完成項(xiàng)目實(shí)施前期準(zhǔn)備和完善相關(guān)手續(xù)，主要包括制定政務(wù)服務(wù)大廳新選址建設(shè)、政務(wù)服務(wù)大廳智慧管理系統(tǒng)建設(shè)等方案。

　?。ㄈ┙ㄔO(shè)新政務(wù)服務(wù)大廳（8月10日—12月10日前）完成縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳新選址建設(shè)；完成政務(wù)服務(wù)大廳智慧管理系統(tǒng)建設(shè)調(diào)試及安裝部署工作。

　?。ㄋ模﹥?yōu)化升級(jí)試點(diǎn)鎮(zhèn)基層公共服務(wù)站點(diǎn)（9月1日—11月30日前）推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，完成我縣試點(diǎn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)升級(jí)建設(shè)。

　?。ㄎ澹┤藛T培訓(xùn)（12月1日—12月20日）：縣級(jí)及試點(diǎn)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳組織辦事窗口開展綜合受理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)操作和崗前服務(wù)要求培訓(xùn)。

　?。┰囘\(yùn)行階段（12月1日—12月31日）縣級(jí)及試點(diǎn)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳按照“一門”“一窗”受理模式辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下審批、政務(wù)服務(wù)高度融合。

　?。ㄆ撸┤h全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力提升建設(shè)（2022年1月1日至2022年12月31日）。通過1個(gè)月的試運(yùn)行，進(jìn)一步完善系統(tǒng)運(yùn)行、管理規(guī)范、運(yùn)作機(jī)制，形成綜合能力較強(qiáng)、服務(wù)水平較高、管理更加規(guī)范的龍川政務(wù)服務(wù)模式。從2022年1月1日起在全縣進(jìn)行全面推進(jìn)實(shí)施，各鎮(zhèn)、村（居）在2022年12月底前全面完成改革任務(wù)，全縣政務(wù)服務(wù)能力得到全面提升。

　　五、工作架構(gòu)及職責(zé)

　　（一）工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為推動(dòng)我縣政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作順利開展并取得實(shí)效，成立龍川縣政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

　　組      長(zhǎng)：楊利華  縣長(zhǎng)

　　執(zhí)行副組長(zhǎng)：涂遠(yuǎn)澤  副縣長(zhǎng)

　　副  組  長(zhǎng)：邱志飛  縣府辦主任

　　何楊柳  縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)

　　成員單位：各鎮(zhèn)人民政府、縣府辦公室、縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、縣機(jī)關(guān)事務(wù)局、縣國(guó)有企業(yè)管理中心，縣直有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的35個(gè)單位（縣城市管理和綜合執(zhí)法局、縣發(fā)展和改革局、縣工業(yè)商務(wù)和信息化局、縣公安局、縣公路局、河源市生態(tài)環(huán)境局龍川分局、縣交通運(yùn)輸局、縣林業(yè)局、縣民政局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣氣象局、縣人力資源和社會(huì)保障局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣水務(wù)局、縣稅務(wù)局、縣衛(wèi)生健康局、縣文化廣電旅游體育局、縣煙草專賣局、縣應(yīng)急管理局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣自然資源局、廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司河源龍川供電局、縣財(cái)政局、縣殘疾人聯(lián)合會(huì)、縣檔案局、縣地方志辦公室、縣教育局、縣金融工作局、縣事業(yè)單位登記管理局、縣司法局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣退役軍人事務(wù)局、縣醫(yī)療保障局、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣委宣傳部）。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，具體承擔(dān)改革建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局何楊柳同志兼任。

　?。ǘ┕ぷ髀氊?zé)

　　縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)能力提升改革工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、推進(jìn)與落實(shí)。

　　縣發(fā)展和改革局、縣自然資源局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城管綜合執(zhí)法局、縣機(jī)關(guān)事務(wù)局、縣國(guó)有企業(yè)管理中心、縣消防救援大隊(duì)負(fù)責(zé)支持配合縣政務(wù)服務(wù)中心改建相關(guān)工作。

　　縣財(cái)政局負(fù)責(zé)改革建設(shè)資金保障工作。

　　縣機(jī)關(guān)事務(wù)局負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)中心的后勤建設(shè)管理工作。

　　縣國(guó)有企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)中心新選址場(chǎng)地購(gòu)置移交工作。

　　縣直35個(gè)有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的單位負(fù)責(zé)本單位行政審批、事項(xiàng)辦理改革工作，優(yōu)化提升審批方式、審批流程、事項(xiàng)服務(wù)，配合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，整合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳。

　　各鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本轄區(qū)政務(wù)服務(wù)能力提升改革工作，制定本鎮(zhèn)改革建設(shè)實(shí)施方案。其中試點(diǎn)單位于2021年12月底前完成改革試點(diǎn)任務(wù)，其他鎮(zhèn)、村（居）在2022年12月底前完成。

　　六、工作要求

　?。ㄒ唬┳龊媒y(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局具體負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照目標(biāo)內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。

　?。ǘ┟鞔_責(zé)任主體?？h政務(wù)服務(wù)能力提升改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員是政務(wù)服務(wù)能力提升改革的責(zé)任主體，要成立以本單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本單位實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，高度重視，細(xì)化方案，協(xié)同配合，全力推進(jìn)，確保如期完成改革建設(shè)任務(wù)，取得扎實(shí)成效。

　?。ㄈ┞鋵?shí)保障措施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要按照各自職能和工作分工，密切配合、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，積極主動(dòng)推進(jìn)工作落實(shí)。各級(jí)財(cái)政要按屬地負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好經(jīng)費(fèi)保障。

　　公開方式：主動(dòng)公開