龍川縣扶貧資金項目監(jiān)督舉報電話運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制工作制度

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)扶貧資金和項目管理，提高扶貧資金使用效益和透明度，實(shí)現(xiàn)陽光化運(yùn)行、常態(tài)化公開，規(guī)范扶貧資金分配、使用、管理和扶貧項目實(shí)施、檢查、驗(yàn)收，保障貧困群眾監(jiān)督權(quán)，確保貧困群眾能監(jiān)督，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本制度。
第二條 監(jiān)督舉報工作按照本制度規(guī)定進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查和督辦。
第三條 監(jiān)督舉報堅持以事實(shí)為依據(jù)，公平、公正、優(yōu)質(zhì)、高效地受理和處理群眾的投訴、舉報、咨詢。對群眾反映的問題，要做到事事有結(jié)果、件件有回音。

第四條 監(jiān)督舉報領(lǐng)導(dǎo)小組由扶貧辦主任陳奇明任組長，扶貧辦副主任丘藝鋒、葉瓊雄任副組長，綜合股股長葉晨蕾、業(yè)務(wù)股股長黃鵬、對口扶持股股長潘利群、老區(qū)辦主任何山木、培訓(xùn)中心主任魏蕓為成員，綜合股鐘蔚為聯(lián)絡(luò)員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣扶貧辦，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全縣扶貧資金項目來電來訪來信的受理解釋工作，監(jiān)督舉報平臺電話：0762—6752273。
第五條 監(jiān)督舉報工作依照扶貧資金項目的管理規(guī)定，履行下列職責(zé)：
（一）受理群眾舉報反映各種到戶獎補(bǔ)資金不到位問題。
（二）受理群眾舉報扶貧項目招投標(biāo)管理不規(guī)范，存在圍標(biāo)、串標(biāo)，違規(guī)轉(zhuǎn)包工程等問題。
（三）受理群眾舉報項目開工不及時、實(shí)施進(jìn)度慢造成扶貧資金未能及時撥付或閑置；未經(jīng)批準(zhǔn)變更項目實(shí)施方案或項目補(bǔ)助對象、未經(jīng)批準(zhǔn)增加投資規(guī)模，造成扶貧資金違規(guī)使用、損失、浪費(fèi)等問題。
（四）扶貧項目安排不精準(zhǔn)、項目管理不規(guī)范、項目未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，導(dǎo)致扶貧資金使用效益差等問題。
（五）查處貪污侵占、截留私分、虛報冒領(lǐng)、揮霍浪費(fèi)扶貧資金等問題。
（六）受理群眾舉報通過多頭、重復(fù)、虛報、虛列項目，虛增工程量等方面套取、騙取扶貧資金，擠占挪用扶貧資金等問題。
（七）受理群眾舉報以爭資金、跑項目等名義行賄受賄，插手扶貧工程項目，在扶貧貸款、項目實(shí)施中吃回扣、拿“紅包”，資金發(fā)放中索要“跑路費(fèi)”“辛苦費(fèi)”等問題。
（八）受理群眾舉報在扶貧建設(shè)項目發(fā)包、扶貧物資采購等環(huán)節(jié)索要回扣、收受好處費(fèi)，利用審批權(quán)或資金發(fā)放權(quán)違規(guī)收費(fèi)等問題。
（九）受理群眾舉報以權(quán)謀私、濫用職權(quán)、失職瀆職，扶貧項目出現(xiàn)“豆腐渣”工程或爛尾工程，給脫貧攻堅造成較大損失等問題。
（十）受理群眾舉報違反財經(jīng)紀(jì)律和扶貧資金管理使用規(guī)定，將專項扶貧資金挪作他用等問題。
（十一）其他侵害群眾利益的腐敗問題。
第六條 工作基本要求
（一）樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱心、誠心、耐心做好群眾舉報工作；
（二）講究務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，做到咨詢解答快、受理投訴快、調(diào)解查處快、信息反饋快，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項工作；
（三）嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄露投訴、舉報內(nèi)容。
第七條 受理員崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)接聽咨詢、投訴、舉報電話，做到熱情有禮、耐心解答，使用文明禮貌和規(guī)范用語；
（二）對投訴舉報內(nèi)容，必須詢問清楚，詳細(xì)登記臺帳，文字表達(dá)言簡意賅、準(zhǔn)確有效，按照相關(guān)規(guī)定和程序于當(dāng)日進(jìn)行分流、轉(zhuǎn)辦；
（三）對群眾舉報件不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由；
（四）負(fù)責(zé)對反饋結(jié)果進(jìn)行審核、催辦和歸檔，對未按規(guī)定期限反饋的案件至少催辦一次，否則，與案件接收人共同承擔(dān)責(zé)任。

第八條 受理
（一）監(jiān)督舉報工作由受理人員按上班時間人工值守。
（二）受理人員對來訪、來函、互聯(lián)網(wǎng)等形式投訴、舉報的，應(yīng)于當(dāng)日做出是否受理的決定，并按規(guī)定登記。
（三）對不予受理的投訴舉報或?qū)儆谄渌块T管轄的事項，受理人員應(yīng)當(dāng)即告知其向相關(guān)部門咨詢、舉報，并主動告知其相關(guān)聯(lián)系方式。
第九條 辦理
屬于受理范圍的咨詢事項，受理人員應(yīng)當(dāng)即予以答復(fù)；一時確實(shí)難以答復(fù)或答復(fù)不清的，經(jīng)查閱資料或請教相關(guān)人員或部門后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)主動回復(fù)咨詢?nèi)?，并跟蹤回?fù)結(jié)果。
第十條 本制度自2018年7月24日起施行。