“小窗口”辦“大實(shí)事”！“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)為民服務(wù)暖人心

　　廣東省委、省政府高度重視群眾辦事難問(wèn)題，于2021年啟動(dòng)"粵智助"全省行政村全覆蓋專項(xiàng)行動(dòng)，由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭，集中建設(shè)統(tǒng)一的自助服務(wù)平臺(tái)，并聯(lián)合省農(nóng)信聯(lián)社在全省所有行政村，投放 2 萬(wàn)臺(tái)"粵智助"政府服務(wù)自助機(jī)，為基層群眾"就近辦、自助辦、一次辦"提供全新體驗(yàn)。

　　4月26日，記者在縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局了解到，目前全縣已投放318臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)到各鎮(zhèn)行政村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心，為基層群眾"就近辦、自助辦、一次辦"提供全新體驗(yàn)。

　　近段時(shí)間來(lái)，在佗城鎮(zhèn)楓深村黨群服務(wù)中心，“粵智助”成為了村民“搶手”的辦事智能機(jī)。陳嘗美是佗城鎮(zhèn)楓深村村民，在村干部的指引下，陳嘗美方便快捷地查詢到了自家用電信息，并現(xiàn)場(chǎng)繳納電費(fèi)。“我上個(gè)月的電費(fèi)不知道多少錢，就來(lái)這里查詢一下。有了這部機(jī)器確實(shí)很方便，我們不用在外面跑就可以直接在村里查詢辦理各方面的業(yè)務(wù)?！贝迕耜悋L美滿意地向記者說(shuō)道。

　　“粵智助”是一款綜合輕型化智能自助服務(wù)終端，界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單、容易上手。只要根據(jù)流程提示，通過(guò)刷身份證、手機(jī)掃碼和刷臉等方式進(jìn)行身份認(rèn)證，群眾便可以迅速自助辦理所需業(yè)務(wù)，即使是不會(huì)使用電子設(shè)備的老年人也能夠輕松操作，有效補(bǔ)齊了基層自助服務(wù)短板?！澳壳澳軌蜣k理的是打印身份證復(fù)印件、戶口本以及出生證明，還可辦理低保補(bǔ)助查詢、金融服務(wù)余額查詢以及密碼修改等多種業(yè)務(wù)。”廣東龍川農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司佗城支行鐘麗珠說(shuō)道。

　　據(jù)了解，2021年12月至今，龍川已投放318臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)到各鎮(zhèn)行政村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心，為群眾辦理總業(yè)務(wù)10093筆?！盎浿侵焙?、司法、人社、醫(yī)保、民政、教育、稅務(wù)、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等 18個(gè)部門的 136個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)類型為辦理、打印和查詢?nèi)?。重點(diǎn)保障社?？ㄐ畔⒉樵?、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認(rèn)證以及免費(fèi)打印身份證復(fù)印件、打印粵康碼、異地長(zhǎng)期居住人員就醫(yī)備案、農(nóng)產(chǎn)品銷售、存折查詢和打印等 8 項(xiàng)典型服務(wù)。通過(guò)“小窗口”辦“大實(shí)事”，為基層群眾營(yíng)造了一個(gè)舒心、暖心、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為基層群眾壓減了辦事的時(shí)間和路程成本，提升便民服務(wù)能力和水平，真正將政務(wù)服務(wù)送到群眾身邊，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，助力鄉(xiāng)村振興。

　　縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局干部謝俊捷：“希望各鎮(zhèn)政府充分利用微信群等加強(qiáng)‘粵智助’的宣傳推廣，村委會(huì)積極引導(dǎo)群眾使用‘粵智助’辦理業(yè)務(wù)，提高‘粵智助’的知曉率和使用率，提升‘粵智助’服務(wù)效能，助推群眾辦事就近辦、自助辦、一次辦成?！?/p>